El metro... ay, el metro...

Adelantado para su época, el metro fue la mejor solución para Caracas, pero la Caracas de hace 10 años, porque lo que es hoy en día, se quedó corto, cortísimo.

Caracas colapsó, y por ende, colapsó todo el sistema de transporte de la ciudad, eso se esperaba, de hecho es una cosa normal, pero lo que sucedió con el metro es hasta indignante.

El volumen de gente se entiende, no bastaba la que había en Caracas, para sumarle el gentío loco que viene de Los Teques y de los Valles del Tuy; pero eso tiene solución, una mejor distribución del tiempo de salida de los trenes desde las estaciones terminales (y un considerable aumento de trenes) podría mejorar un poco el servicio.

Lo que no se entiende es la manera en que tratan a los pasajeros o usuarios del servicio, como animales de pastoreo a los que hay que trasladar de un lado para otro en el menor tiempo posible, como si de una competencia se tratara... ¿cuál será el premio?, me pregunto todos los días. ¿por qué nos dicen que abordemos los trenes a su máxima capacidad? ¿cuál es esa máxima capacidad? (nos hacen falta unos chinitos que nos ayuden a empujar...)

¿y qué me dicen del aire acondicionado? ya no pedimos frío... eso es lujo, pero qué les parece algo de oxígeno? a más de uno he visto desmayado por falta de aire en el subterráneo.

Sé que hay muchos intentos de mejorar la cuestión; por ejemplo, el haber liberado los torniquetes a la salida, el chico que vende boletos en estaciones como Plaza Venezuela (Dios cuide su agilidad y rapidez), el funcionamiento de las máquinas de monedas, etc. pero se reducen a agilizar la entrada y salida a las estaciones del metro, y a la compra de boletos, es decir, no están realmente orientadas a prestar un mejor servicio, sino a obtener más pasajeros, más dinero; lo mismo se nota al ver cómo el metro se llenó de publicidad, lo cual no me parece criticable, pero el dinero que obtienen debería emplearse para humanizar el servicio.

Humanizar el servicio, eso!, eso es lo que necesita el metro... (y no me vengan con eso de los puestos azules, porque eso no funciona, se quedó en la mera teoría)